Na D’AZUR acreditamos na qualidade dos nossos óculos. Por isso, todos os modelos têm garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico e de materiais.
O que está coberto
Defeitos de materiais na armação (acetato ou metal), dobradiças e parafusos.
Defeitos de fabrico nas lentes, incluindo tratamentos e revestimentos, como delaminação ou falhas de acabamento que não resultem do uso.
Falhas de montagem que afetem a utilização normal dos óculos.
Sempre que o defeito for confirmado, reparamos ou substituímos a peça, lente ou armação sem custos. Se o modelo estiver descontinuado, substituímos por um modelo equivalente.
O que não está coberto
Desgaste natural do uso diário, como micro riscos, afrouxamento com o tempo ou perda de brilho.
Riscos, quebras, empenos ou fissuras provocados por impacto, queda, pressão, calor excessivo ou armazenamento incorreto.
Danos químicos causados por cosméticos, solventes, produtos de limpeza inadequados, água salgada ou cloro.
Mau uso ou manutenção inadequada, incluindo ajustes ou aberturas forçadas.
Intervenções não autorizadas, reparações de terceiros ou utilização de peças não originais.
Perda, roubo ou danos provocados por causas externas.
Variações estéticas naturais, como ligeiras alterações de cor com o tempo devido à exposição solar.
Condições da garantia
A garantia é válida por 3 anos a partir da data de compra.
Válida apenas para o comprador original, mediante comprovativo de compra em canal autorizado D’AZUR.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de materiais ou fabrico, não incluindo danos acidentais ou decorrentes do uso.
Como acionar a garantia
Envia um email para geral@dazurblockers.com com:
Número da encomenda ou comprovativo de compra.
Descrição do problema.
Vídeo curto ou fotografias que mostrem claramente o defeito.
Se não for possível diagnosticar à distância, poderemos solicitar o envio dos óculos para inspeção.
Se o defeito estiver coberto pela garantia, realizamos a reparação ou substituição sem custos com a maior brevidade possível.
Caso não esteja coberto, apresentaremos uma proposta de reparação ou substituição a custo reduzido.
Estamos comprometidos em garantir uma experiência premium e duradoura com a D’AZUR.
A Vision of Elegance.