Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Na D'AZUR, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, dispõe de um período de 30 dias a contar da receção do produto para solicitar uma troca ou devolução.
No entanto, de acordo com o Artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, devoluções motivadas por simples insatisfação (sem defeitos ou danos no produto) só poderão ser feitas nos primeiros 14 dias após a entrega. Após este prazo, apenas serão aceites trocas ou devoluções em caso de defeito, dano ou incompatibilidade com o produto adquirido.
Order Canceling period:
- 5 days. If the consumer initiates the order cancellation before the delivery time, and within the time period allowed for order cancellation as stipulated on the website, the order can be cancelled.
- All orders are processed and shipped within 4 days upon confirmation.
Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original com todos os acessórios incluídos.
- O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução ou troca do produto.
- Caso se trate de um produto defeituoso ou danificado, a Dazur analisará a situação e poderá reembolsar os custos de envio, caso se confirme o problema.
- O reembolso, quando aplicável, será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O reembolso é processado em 1-2 dias após a receção dos artigos.
Para iniciar um pedido de troca ou devolução, entre em contacto connosco através do nosso email de suporte, fornecendo o número da encomenda e uma descrição do motivo da devolução.
Morada de Devolução:
Avenida Dom Afonso henriques 872 3.3
4450-010 Matosinhos
Agradecemos a sua compreensão e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.